院长、书记信箱信箱是学校联系联系师生的重要渠道，是广泛听取师生员工、学生家长及社会各界人士意见，及时了解、回应诉求，研究解决学校工作中存在问题的有效途径。为进一步拓宽信息沟通渠道，收集对学校建设改革发展的意见和建议，推动学校民主建设，落实依法治校，加强信息公开，学校在校园内外、线上线下均设立院长、书记信箱专栏（线上信箱：自贡职业技术学院 (zgzyjsxy.com)；线下信箱：立志楼一楼大厅）。为规范答复和处理程序，更好发挥院长、书记信箱作用，特制定本办法。

一、处理流程

（一）院长、书记为院长、书记信箱的责任人，由学院党政办统一管理。

（二）每周星期一、星期四由学院党政办对信息进行整理、分类，并做好信息的保密工作。

（三）由学院党政办将整理好的信息呈报院长（书记）阅。

（四）学院党政办根据院长（书记）的批示，将需要解决的信息转至相关部门处理。

（五）相关部门负责人根据院长（书记）的批示，开展调研，提出具体解决方案或回复意见，报院长（书记）批准。

（六）相关职能部门根据院长（书记）批准的方案对问题进行实施处理、解决；完成后报党政办回复。

（七）学院党政办将反映问题的处理结果回复当事人。

二、附则

（一）来信处理中，若涉及相关工作人员及其亲属的，相关工作人员应当回避。

（二）本办法由学院党政办负责解释，自发布之日起施行。